Informacje o firmie

Kwiaty Upominki Eulalia Czaja 

ul. Kardynała Kominka 11,  44-217  Rybnik

REGON 270118092 

NIP 642-100-54-00    

mail firmowy: Kwiatyeulalia@op.pl   

Przyjmowanie zamówienia

1. Zamówienia przez internet przyjmujemy 24h na dobę 7 dni w tygodniu.

2. W przypadku wiązanek okolicznościowych bądź koszy kwiatowych zamówienia przyjmujemy drogą telefoniczną pod nr. 32 42 43 159 w godzinach poniedziałek-piątek 7.00 do 19.00, sobota 7.00 do 17.00 i niedziela 8.00 do 15.00.

3. Zamówienie jakiegokolwiek produktu w sklepie internetowym oznacza akceptację regulaminu w jego pełnej postaci przez Klienta.

Wycofanie zamówienia

1. Wycofanie zamówienia (jeżeli chodzi o wiązanki okolicznościowe i kosze kwiatowe) może nastąpić najpóźniej dzień przed terminem realizacji.

2. W przypadku pozostałego asortymentu wycofanie zamówienia powinno nastąpić najpóźniej do dnia następnego po złożeniu zamówienia (gdyż zdecydowaną większość towaru posiadamy na stanie i co za tym idzie wysyłki realizujemy na bieżąco) drogą telefoniczną pod nr tel. 32 42 43 159 (podając oczywiście nr zamówienia z którego klient rezygnuje) lub na maila Kwiatyeulalia@op.pl - dotyczy przesyłek za pobraniem.

Polityka cenowa

1. Wszystkie ceny podane w naszym sklepie internetowym są cenami brutto i zawierają podatek VAT odpowiedni dla danych produktów.

2. Zastrzegamy sobie możliwość zmian cen oraz wprowadzania lub usuwania promocji.

3. W przypadku jeżeli Klient zamówi dany towar a cena jego ulegnie w międzyczasie zmianie to wiążącą ceną i dla Klienta i dla nas jest ta, która została zatwierdzona na formularzu zamówień (nowa cena nie wpływa na wartość zamówienia złożonego przed jej wdrożeniem). 

Dostępność towaru i warianty wiązanek okolicznościowych i koszy kwiatowych

1. Zdecydowaną większość produktów posiadmy cały czas na stanie, w wypadku braku jakiegokolwiek elementu zamówienia bądź niemożności jego skompletowania nasz konsultant niezwłocznie skontaktuje się z Klientem.

2. Przez "wiązanki okolicznościowe" należy rozumieć produkty umieszczone w folderach: Stwórz Własny Bukiet, Bukiety Okazjonalne, Bukiety Dla Zakochanych, Bukiety Egzotyczne.

3. Inaczej sprawa wygląda jeżeli chodzi o wiązanki okolicznościowe i kosze kwiatowe. W obu przypadkach istnieje ryzyko że nastąpi brak (zdarza się to stosukowo rzadko i jest zazwyczaj chwilowe) kwiatów z których składa się zamówiony bukiet bądź kosz. W takiej sytuacji stosujemy zasadę jak najwierniejszego "oddania ducha" danej kompozycji, czyli korzystamy z zamienników (kwiatów podobnych lub też o zbliżonych kolorach).

4. Warianty wiązanek okolicznościowych i koszy kwiatowych:

bazowa - wersja którą przedstawiają zdjęcia;

sugerowana - wersja powiększona o adekwatną do zwiększonej ceny ilość kwiatów, liści przybrania oraz dodatków względem wersji bazowej;

ekskluzywna - wersja powiększona o adekwatną do zwiększonej ceny ilość kwiatów, liści przybrania oraz dodatków względem wersji sugerowanej.

Płatności

Płatności za zakupiony towar można dokonać, wybierając jedną z poniższych form: 

1. paczka pobraniowa - płatność do rąk dostawcy przy odbiorze towaru,

2. przelew bankowy, przelew internetowy – towar wysyłamy po stwierdzeniu wpływu na nasze konto lub po wysłaniu potwierdzenia przelewu na naszego maila Kwiatyeulalia@op.pl . IDEA BANK 38 1950 0001 2006 0337 9011 0002

3. odbiór własny - płatność w chwili odbioru towaru.

4. Poniższy cennik nie dotyczy wiązanek okolicznościowych i koszy kwiatowych.

Przesyłka / list polecony priorytet do 1,5 kg – 12,00 zł
Przesyłka polecona priorytet 1,5 kg – 5 kg – 15,50 zł
Przesyłka polecona 5 kg – 10 kg – 21,50 zł
Przesyłka pobraniowa priorytetowa do 1 kg – ok. 16,50 zł
Przesyłka pobraniowa priorytetowa 2 kg – 5 kg – ok. 20,00 zł
Przesyłka pobraniowa 5 kg - 10 kg (gab. A*) – ok. 28,00 zł
 
Gabaryt A* : dług. 60 cm
                     szer. 50 cm
                     wys. 30 cm
 
Prosimy o umieszczenie w komentarzach informacji o ewentualnym wyborze przesyłki za pobraniem. W przypadku braku adnotacji oczekiwać będziemy na wpłatę na nasze konto.
 
Ceny przesyłki paczek cięższych niż 10 kg lub większych objętościowo niż gabaryt A ustalane będą indywidualnie.   
 
O kosztach przesyłek kurierskich za pomocą Pocztexu informować Państwa będziemy na indywidualne żądanie klienta.

Dostawy

1. Dostawy towarów (poza wiązankami okoilcznościowymi i koszami kwiatowymi) zakupionych w naszym sklepie realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej.                                                                          

2. Wyjątkiem są wszystkie wiązanki okolicznościowe oraz kosze kwiatowe - te, z uwagi na chęć zapewnienia najwyższej jakości usług oraz ograniczony zasięg dostawy, dowozimy pod wskazany adres we własnym zakresie.                                   

3. Zamówienia na wiązanki okolicznościowe oraz kosze kwiatowe realizujemy TYLKO na TERENIE RYBNIKA I OKOLIC (patrz Koszty dostaw bukietów) w godzinach od 7.00 do 21.00

Zwroty i Reklamacje

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku "O prawach konsumenta", Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, może dokonać zwrotu zakupionych towarów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.

2. Gdy zwrócony towar (nieuszkodzony ani nie noszący znamion użytkowania) dotrze do nas niezwłocznie zwracamy Klientowi odpowiednią kwotę w ustalony mailowo bądź telefonicznie sposób. Klient ponosi koszta odesłania towaru.

3. W przypadku decyzji klienta o zwrocie towaru upraszamy o załączenie do zwracanego towaru pisemnej deklaracji o odstąpieniu od kupna. Transakcja kupna/sprzedaży zostanie wówczas uznana za nie zawartą. Klientowi natomiast wystawiamy korektę do dokumentu zakupu.

4. Według Ustawy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (art.38) odstąpienie od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku umowy:

- o świadczeniu usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem realizacji świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

- w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (w naszym przypadku są to wiązanki okolicznościowe oraz kosze kwiatowe).

5. Prosimy o składanie reklamacji mailem na adres: kwiatyeulalia@op.pl

6. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie w terminie maksymalnie 14 dni od dnia zgłoszenia.

Ochrona danych osobowych

1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych Klienta przez nasz sklep internetowy.

2. Administratorem danych osobowych Kwiatyupominki.pl odpowiedzialnym za zapewnienie bezpieczeństwa danych Klientów jest:

Kwiaty Upominki Eulalia Czaja

ul. Kardynała Kominka 11

44-217 Rybnik

REGON 270118092

NIP 642-100-54-00

3. Dane osobowe podane przez Klienta zarówno w procesie rejestracji jak i przy składaniu szybkiego zamówienia (bez rejestracji) są wykorzystywane tylko i wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie udostępniamy ich osobom (bądź firmom) trzecim.

Polityka plików cookies

1.Czym są cookies?

Cookies z angielska zwanymi ciasteczkami to nic innego jak niewielkie dane informatyczne zapisane w formacie tekstowym, wysyłane przez serwer www i zapisywane na urządzeniu końcowym czyli komputerze, tablecie itp.

2.Do czego są wykorzystywane?

Pliki cookies zawierają różnego rodzaju dane na temat użytkownika danego urządzenia odwiedzającego określoną stronę internetową. Najczęściej służą do automatycznego zapamiętywania danych użytkownika przy wielokrotnych odwiedzinach, dostosowania strony do preferencji użytkownika, optymalizacji korzystania z nich oraz anonimowych statystyk.

3.Możliwe rodzaje plików cookies w ramach strony

Sesyjne – ściśle związane z konkretną wizytą użytkownika na stronie.

Stałe – pozostają zapisane na urządzeniu użytkownika do czasu usunięcia ich przez niego samego lub wygasają zgodnie z konfiguracją i parametrami plików cookies.

4.Usunięcie plików cookies

Domyślą opcją działania wszystkich przeglądarek internetowych jest obsługa czyli zezwolenie na zapis plików cookies na dysku urządzenia. Można te ustawienie zmienić tak aby domyślną opcją było blokowanie korzystania z plików cookies. Wówczas niektóre funkcjonalności strony www mogą nie być w pełni możliwe do wykorzystania.

 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25.12.2014r.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014  poz. 827) oraz odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.